Exclusão de Dados do Usuário

Como solicitar a exclusão

1. Envie um e-mail.Escreva para contato@pocketzap.com.br com o assuntoExclusão de dados — PocketZAP.
2. Identifique sua conta.Envie a solicitação a partir do e-mail cadastrado. Se necessário, informe o número de WhatsApp vinculado para ajudar na localização da conta.
3. Proteja suas credenciais.Não envie sua senha, código de autenticação, dados bancários ou outras informações financeiras na solicitação.
4. Confirme a titularidade.Podemos pedir uma confirmação adicional estritamente necessária para evitar a exclusão indevida de uma conta de terceiros.
5. Aguarde a confirmação.Responderemos à solicitação em até 15 dias e enviaremos uma confirmação por e-mail quando o procedimento for concluído.

Quais dados serão excluídos

A exclusão da conta abrange os dados associados mantidos pelo PocketZAP, incluindo:

• cadastro e credenciais de acesso;
• lançamentos financeiros e categorias;
• número e mensagens do WhatsApp armazenados pelo PocketZAP;
• vínculos de compartilhamento familiar associados à conta.

Retenção exigida por lei

Excluiremos os dados pessoais, salvo aqueles que precisem ser preservados para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem válida. Nessa hipótese, a retenção será limitada aos dados e ao prazo exigidos, sem uso para outras finalidades incompatíveis.

Dados nos serviços da Meta

A exclusão dos dados mantidos pelo PocketZAP não exclui sua conta, seu histórico ou outros dados mantidos diretamente pela Meta ou pelo WhatsApp. Para exercer direitos nesses serviços, use as configurações e os canais de atendimento oferecidos por eles.